این سند شامل پاسخ به سوالات متداول شما در خصوص خرید و استفاده از فایل های نرم افزاری تخصصی حوزه عمران، به ویژه نرم افزارهای Etabs و Safe، میباشد. هدف ما ارائه اطلاعات شفاف و کامل به شما کاربران گرامی است!

سواالت متداول (FAQ)سایت فروش فایل ایتبس وسیف
در ادامه به بررسی جزئیات هر یک از سوالات متداول شما میپردازیم:

1- بعد از خرید فایل ایتبس (ETABS ) یا سیف (SAFE)، چه نسخه ای مورد نیاز است؟
برای اطمینان از سازگاری کامل و جلوگیری از بروز هرگونه خطا در بازگشایی و استفاده از فایل های خریداری شده، الزام است که نسخه نرم افزاری مورد نیاز بر روی سیستم شما نصب باشد.
نسخه نرم افزاری: تمامی فایل های ارائه شده در این فروشگاه با Etabs نسخه ۲۰۱۶.۲.۱ و Safe نسخه ۲۰۱۶ و اتوکد (AUTOCAD) نسخه 2019 تهیه و تست شده اند.
الزامات نصب: توصیه میشود که یک از این نرم افزارها بر روی کامپیوتر شما نصب شده باشد. نصب بودن نسخه های بالاتر نیز تضمین کننده سازگاری است، اما نسخه های پایین تر ممکن است مشکل ساز شوند.
نکته مهم: استفاده از نسخه های مطابق با فایل های ما، اصلی ترین عامل برای باز شدن بدون مشکل و دسترسی کامل به تمامی قابلیت ها و اطلاعات موجود در فایل های خریداری شده است.

2 – اگر ورژن نرم افزار من متفاوت باشد، فایل باز میشود؟
سازگاری نسخه های نرم افزاری موضوعی بسیار حیاتی در کار با فایل های تخصصی مهندسی است.
توصیه اکید: برای حفظ بالاترین سطح کیفیت اطلاعات و جلوگیری از بروز خطاهایی در تحلیل ها و طراحیها، توصیه میشود همان نسخه ای باشد که فایل برای آن تهیه شده است، یا یک نسخه بالاتر.
مشکلات باز شدن با نسخه های پایینتر: معمولًا امکان باز کردن فایل ها با نسخه های پایینتر از نسخه اصلی وجود ندارد. در صورتی که حتی به طور اتفاقی فایل باز شود، احتمال بهم ریختگی اطلاعات، نمایش نادرست پارامترها، یا از دست رفتن بخشی از داده ها بسیار بالاست. این موضوع میتواند منجر به تحلیل های غلط و در نتیجه طرحهای غیر استاندارد شود.
نتیجه: برای اطمینان از صحت و سقم کار، همیشه از نسخه های مطابق یا بالاتر استفاده کنید.

3 – فایلها قابل اجرا بر روی ویندوز 7/8.1/10/11 و مک بوک هستند؟
نرم افزارهای مهندسی عمران به طور کلی با سیستم عامل های مدرن سازگار هستند.

سازگاری با ویندوز و مک بوک : بله، اغلب فایل های تخصصی حوزه عمران و نرم افزارهای مرتبط، بر روی تمام نسخه های جدید سیستم عامل ویندوز، از جمله ویندوز ،۷ ،۸.۱ ۱۰ و ،۱۱ اجرا میشوند.
پیشنهاد برای بهترین تجربه: برای دستیابی به بهترین کیفیت و عملکرد، پیشنهاد میشود که از سیستم عامل ویندوز ۱۰ یا نسخه های جدیدتر (مانند ویندوز ۱۱) استفاده کنید.
همچنین، استفاده از مجموعه آفیس ۲۰۱۶ یا نسخه های جدیدتر (آفیس ،۲۰۱۹ آفیس ،۲۰۲۱ یا آفیس ۳۶۵) برای فایل های متنی و محاسباتی مرتبط، تجربه کاربری بهتری را تضمین میکند. نسخه های جدیدتر سیستم عامل و نرم افزارهای کاربردی، معمولا دارای بهینه سازی ها و پشتیبانی بهتری برای اجرای برنامه های تخصصی هستند.

4 – فایل ورد (Word)و اکسل (Excel) با چه نسخهای سازگاری دارد؟
فایل های متنی و محاسباتی که به صورت جانبی در کنار فایل های نرم افزاری ارائه میشوند نیز از استاندارهای روز پیروی میکنند.
سازگاری با آفیس: تمام فایلهای متنی (مانند فایلهای Word)و فایلهای محاسباتی (مانند فایلهای Excel)که در این سایت ارائه میشوند، با مجموعه آفیس ۲۰۱۶ و تمام نسخه های جدیدتر آن (مانند آفیس ،۲۰۱۹ آفیس ،۲۰۲۱ و 365 Microsoft)سازگار هستند.

ملاحظات برای نسخه های قدیمیتر آفیس: در صورتی که شما از نسخه های قدیمیتر مجموعه آفیس (مانند آفیس ۲۰۰۷ یا ۲۰۱۰) استفاده میکنید، ممکن است برخی از امکانات جدید و قابلیت های پیشرفته که در فایل های ما گنجانده شده اند، به درستی نمایش داده نشوند یا نیاز به تنظیمات خاصی داشته باشند.

توصیه: برای استفاده کامل از قابلیت های این فایل ها، به روزرسانی مجموعه آفیس شما به نسخه های جدیدتر توصیه میشود.

5 – اگر بعد از خرید فایل دچار مشکل شدم، راه ارتباطی چیست؟
در صورت بروز هرگونه مشکل، ما در کنار شما هستیم تا سریعاً راه حل تان را پیدا کنیم.

راه های ارتباطی: در صورت مواجهه با هرگونه مشکل، اعم از:
مشکل در فرآیند دانلود فایل.
عدم امکان باز کردن فایل خریداری شده.
خطا در اجرای فایل یا مشاهده محتویات آن.
هرگونه ابهام یا سوال دیگر پس از خرید.

شما میتوانید از طریق بخش “ارتباط با ما” در وبسایت، با ارسال پیام در واتساپ با ما در تماس باشید.
سرعت پاسخگویی: ما متعهد هستیم که در کوتاه ترین زمان ممکن به پیام ها و درخواست های شما رسیدگی کرده و شما را راهنمایی کنیم.

هدف ما: رضایت کامل شما و اطمینان از استفاده صحیح از فایل های خریداری شده می باشد.

6 – آیا بعد از خرید، امکان بازگشت یا تعویض فایل وجود دارد؟
ماهیت فایل های دیجیتال، ملاحظات خاصی را برای سیاست های بازگشت و تعویض به همراه دارد.
ماهیت دیجیتال فایل ها: به دلیل ماهیت دیجیتالی فایل ها و امکان دانلود و تکثیر نامحدود آنها پس از خرید، امکان بازگشت وجه یا تعویض فایل پس از انجام دانلود وجود ندارد. این یک رویه استاندارد در فروشگاه های محصولات دیجیتال است.
شرایط استثنا: اما، در صورتی که پس از بررسی های لازم، ثابت شود که فایل خریداری شده دارای مشکل فنی اساسی و قابل اثبات است (به عنوان مثال، فایل ناقص است، خراب است و یا منطبق با توضیحات محصول نیست)، حتماً و بدون قید و شرط، فایل سالم و صحیح مجددا در این شرایط، برای شما ارسال خواهد شد.
تعهد ما: ارائه فایل های با کیفیت و رفع مشکلات احتمالی ناشی از خطای سیستمی یا نقص در فایل.

7 – آیا آموزش کار با فایل ها و پروژه ها هم داده میشود؟
ما برای تسهیل فرآیند یادگیری و استفاده شما، خدمات پشتیبانی آموزشی نیز ارائه میدهیم.

پشتیبانی آموزشی: بله، در صورتی که پس از خرید فایل، نیاز به راهنمایی، توضیح بیشتر در خصوص نحوه کار با فایل، تفسیر نتایج، یا درک بهتر مفاهیم پروژه داشته باشید، ما آماده ارائه خدمات حمایتی هستیم.
نحوه ارائه راهنما: راهنمای استفاده یا توضیحات تکمیلی میتواند به صورتهای زیر ارائه شود:
فایل PDF: در مواردی که نیاز به یک مستند جامع و گام به گام باشد، راهنمای کاربری به صورت فایل PDF تهیه و ارسال میگردد.
پاسخ مستقیم در واتساپ: برای سوالات جزئی تر یا نیاز به توضیحات سریع، پاسخ های مستقیم و کاربردی از طریق واتساپ ارائه خواهد شد.
هدف ما: اطمینان از اینکه شما قادر به استفاده مؤثر و صحیح از فایل های خریداری شده باشید.

8 – فایلهای ETABS و SAFE شامل چه محتویاتی هستند؟
محتویات هر فایل بسته به نوع پروژه و توضیحات ارائه شده در صفحه محصول متفاوت است.
محتویات معمول: هر پروژه یا فایل نرم افزاری که خریداری میکنید، مطابق با توضیحات کامل ارائه شده در صفحه محصول مربوطه، میتواند شامل بخش های متنوعی باشد، از جمله: فایل اصلی نرم افزار: فایل قابل اجرا در Etabs یا Safe مانند f2k. یا e2k, .sav, .stb.

فایل های PDF توضیحی: مستندات شرح دهنده مراحل مدلسازی، تحلیل، طراحی، و نتایج.
خروجی های طراحی: گزارش های محاسباتی، جداول طراحی، و مقاطع کنترلی.
نقشه ها: نقشه های اجرایی، اجرایی سازه، یا نقشه های مرتبط با مدل.
سایر مستندات کامل: شامل پیشنویس گزارشها، محاسبات دستی، و مدارک فنی پشتیبان.
توضیحات دقیق هر محصول را حتماً مطالعه فرمایید. این توضیحات به شما کمک میکند تا از محتویات دقیق و کامل فایل خریداری شده آگاه شوید و انتظاراتتان را بر اساس آن تنظیم کنید.
شفافیت در ارائه: ما تلاش میکنیم تا جزئیات کامل هر محصول را به صورت شفاف در اختیار شما قرار دهیم.

9 – اطلاعات من بعد از خرید محفوظ است؟
امنیت و حریم خصوصی شما اولویت ماست.
محرمانگی اطلاعات: بله، تمام اطلاعات شخصی و هویتی شما پس از خرید، به صورت کامل نگهداری خواهد شد. ما متعهد به رعایت بالاترین استانداردهای حریم محرمانه خصوصی هستیم.
عدم اشتراک گذاری اطلاعات: اطلاعات شما تحت هیچ شرایطی در اختیار فرد، شرکت، یا مجموعه دیگری قرار داده نخواهد شد. اطلاعات خرید شما صرفاً برای انجام فرآیند فروش و ارائه خدمات پشتیبانی مورد استفاده قرار میگیرد. اعتماد شما، اعتبارماست.

10 –  آیا بعد از خرید فایل، بروزرسانی ها را هم دریافت میکنم؟
ما به طور مستمر بر روی ارتقاء و بهبود فایل ها کار میکنیم.
دریافت به روزرسانی ها: بله، در صورتی که فایل های خریداری شده توسط ما مورد آپدیت قرار گیرند (به عنوان مثال، رفع اشکالات احتمالی، اضافه شدن جزئیات طراحی جدید، یا تطابق با آخرین استانداردها) و یا موارد جدید و ارزشمندی به آنها اضافه شود، ما به خریداران قبلی اطلاع رسانی خواهیم کرد.
ارتقاء مداوم: ما همواره در تلاشیم تا بهترین و به روزترین محتوا را به شما ارائه دهیم.

سوال دیگه ای داشتی که اینجا نبود؟
اگر سوالی داشتید که در این بخش به آن پرداخته نشده است، یا نیاز به توضیح بیشتری در مورد هر یک از موارد فوق دارید، در واتساپ یا بخش تماس با ما سایت پیام بده تا سریع جواب بدیم!
ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم.!